Nöbetçi Eczaneler
Bankacılık dünyasında kredi risk yönetimi, veri analitiği ve finansal teknolojiler alanında 18 yıllık köklü bir tecrübeye sahip olan Seray Göklü, kurumun Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı koltuğuna oturdu. Bu hamle, dijital bankacılığın geleceğinde karar mekanizmalarını tamamen akıllı teknolojilere devretme stratejisinin en somut adımı olarak değerlendiriliyor.
COLENDİBANK SERAY GÖKLÜ ATAMASI İLE KREDİ KARAR SİSTEMLERİNİ GÜÇLENDİRİYOR
Yeni görev dönemiyle birlikte Seray Göklü, ColendiBank bünyesinde müşteri seçiminden başlayıp kredi tahsisi, limit ve fiyatlama, portföy izleme, erken uyarı mekanizmaları ve tahsilat süreçlerine kadar uzanan bütüncül yapının mimarlığını üstlenecek. Bankanın büyüme vizyonuna paralel olarak, tüm bu kredi yaşam döngüsü veri odaklı yaklaşımlar, ileri analitik çözümler ve yapay zeka modelleriyle ölçeklendirilecek. Banka, risk yönetimi süreçlerini geleneksel kalıpların ötesine taşıyarak tamamen teknoloji odaklı bir altyapıyla entegre etmeyi hedefliyor.
Sektördeki 18 yıllık birikimiyle dikkat çeken Göklü, veri tabanlı karar destek mekanizmalarını kurumun genel finansal stratejilerine yön verecek şekilde kurgulayacak. Bu stratejik adım, dijital mevduat bankasının pazardaki rekabetçi gücünü artırırken, kredi süreçlerinde maksimum verimlilik ve minimum risk anlayışını merkeze alıyor.
YAPAY ZEKA VE HİPER KİŞİSELLEŞTİRME VİZYONU KREDİ DENEYİMİNİ DEĞİŞTİRİYOR
Söz konusu atamaya dair değerlendirmelerini paylaşan ColendiBank Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Deniz Devrim Cengiz, bankacılık sektöründeki geleneksel kredi süreçlerinin artık miadını doldurduğuna dikkat çekti. Kredi deneyiminin sadece bir başvuru butonuna basmaktan ibaret olmaması gerektiğini belirten Cengiz, müşterisini derinlemesine tanıyan, onun finansal davranış kalıplarını anlayan ve en doğru finansman çözümünü doğru zamanda sunabilen bir yapı kurmayı hedeflediklerini ifade etti.
Hiper kişiselleştirme stratejilerinin temelinde yapay zeka ve ileri analitik araçlarının yattığını vurgulayan Cengiz, kredi kararlarını sadece hızlı vermekle kalmayıp her bir kullanıcı için özel ve anlamlı kılacaklarını dile getirdi. Seray Göklü’nün ekibe katılımıyla birlikte, bu dönüşümün en hayati ayağı olan karar sistemleri yetkinliğinin en üst seviyeye çıkarılacağı belirtildi.
SÜREKLİ ÖĞRENEN HOLİSTİK KREDİ YAŞAM DÖNGÜSÜ MODELİ
Üstlendiği yeni sorumluluk hakkında konuşan Seray Göklü ise kişiselleştirilmiş bankacılık anlayışını hayata geçirmek için kredi süreçlerinin tamamını birbirini sürekli besleyen entegre bir sistem olarak kurgulamak gerektiğinin altını çizdi. Müşteri kabulüyle başlayıp tahsis ve limit belirlemeyle devam eden döngünün kredi kullanımıyla son bulmadığını belirten Göklü, ödeme performansları ve tahsilat verilerinin sistemleri aralıksız beslemesi gerektiğini ifade etti.
Her yeni karardan ders çıkaran, sürekli kendini geliştiren ve bütünsel bir sistem kurma amacında olduklarını aktaran Göklü, veriyi ve yapay zekayı tüm bu süreçlerin merkezine konumlandıracaklarını kaydetti. Kurulacak bu ölçeklenebilir karar mimarisinin, bankanın risk iştahıyla tam uyum içinde çalışarak sağlıklı ve sürdürülebilir bir büyümeyi destekleyeceğini paylaştı.
SERAY GÖKLÜ KİMDİR VE SEKTÖREL KARİYERİ GEÇMİŞİ NASILDIR?
İş hayatına 2008 senesinde Garanti Teknoloji çatısı altında İş Analitiği Mühendisliği pozisyonuyla adım atan Seray Göklü, bu dönemde pazarlama ve kredi riski modellerinin tasarlanması ile doğrulanması üzerine uzmanlaştı. Ardından 2010 yılında Yapı Kredi Bankası ailesine katılarak kredi risk yönetimi alanında kritik sorumluluklar üstlendi. Kredi Risk Analitiği Müdürü ve Kredi Riski Kontrol Birimi Müdürü rollerinin ardından Bireysel Kredi Risk Yönetimi Direktörlüğü görevini yürüten Göklü; hazır limit stratejileri, makine öğrenmesi tabanlı risk modelleri, gelir tahmini, ödeme gücü metodolojileri ve İDD başvuru ile kabul süreçlerini başarıyla sevk ve idare etti.
Kariyer yolculuğuna 2019 yılında Şekerbank’ta Müşteri Analitiği ve Portföy Kalitesi Grup Başkanı olarak devam eden tecrübeli isim; karar destek sistemleri, CRM, kampanya yönetimi, pazarlama ile risk analitiği alanlarını yönetti. 2024 senesinde VeriPark bünyesinde Danışmanlık Direktörü görevine gelen Göklü, çeşitli finansal kuruluşların dijital dönüşüm projelerinde yapay zeka ve teknoloji odaklı kredi tahsis ile portföy yönetimi sistemlerinin geliştirilmesine liderlik etti.